Na het lezen sta je weer in je account, weet je wat een blokkade veroorzaakt en hoe je je saldo en limieten bekijkt zonder je toegang te delen.
Deze twee punten regelen hoe je op je telefoon binnenkomt en wat je doet als het scherm blijft hangen.
De meeste twijfel zit in het tweede veld; per stap zie je wat je invoert en waarom de TLS 1.3-verbinding dat beschermt.
Dit blok helpt zodra een poging strandt en je niet weet of het aan je toestel, je verbinding of je account ligt.
Overzicht en limieten bij elkaar. Begin bij je balans bovenaan het scherm: daar zie je in € wat je nog kunt inzetten, naast het bedrag dat al onderweg is naar je bank. Open daarna het geschiedenisoverzicht, waar elke inzet en elke storting met datum op een rij staat, zodat je later niets hoeft te reconstrueren. Stel in hetzelfde menu je stortingslimiet en verlieslimiet in; die gelden meteen voor je hele account, ongeacht het toestel. Onder het kopje opnames zie je welke betaalmethoden voor jou klaarstaan, van iDEAL tot Trustly, en wat de kleinste opname is die je op dat moment kunt aanvragen. Bonussen staan apart, met de voorwaarden erbij, zodat je eerst leest en dan pas meedoet.
Rust wisselen van apparaat. Wissel gerust tussen laptop en telefoon: de indeling past zich aan het scherm aan, met een menu dat op een telefoon achter een knop zit en op een laptop breeduit openstaat. Wat nooit meeschuift, is wat er in je account staat: het bedrag, de inzetten van vorige weken, de limieten en de stand van je verificatie zijn aan jou gebonden en niet aan een toestel, dus je hoeft niets over te zetten of opnieuw in te stellen. Wel verschilt de bediening: op een klein scherm werk je met je duim en staan knoppen dichter bij elkaar, op een groot scherm klik je met de muis en zie je meer regels van je geschiedenis in één oogopslag. Kies daarom het toestel waarop je op dat moment rustig kunt lezen; de andere laat je rusten tot je ze echt nodig hebt.
Eerst je documenten, dan je opname. Vraag via het inlogscherm een nieuwe link aan om je wachtwoord te herstellen, wanneer het oude niet meer werkt. Die link komt alleen op het e-mailadres dat bij je account hoort, dus controleer ook je spamfilter als hij uitblijft. Stel daarna een nieuw wachtwoord in en meld je opnieuw aan, zodat de oude aanmelding vervalt. Loopt het vast bij de verificatie, houd dan een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en de verificatie van je betaalmiddel bij de hand en lever ze in één keer aan, zodat er geen tweede ronde nodig is. De controle duurt bij Happyspins Casino 29 uur; plan een opname dus niet in dezelfde minuut als je documenten. Zodra de beoordeling rond is, krijg je bericht en werken opnames zonder tussenstap.
Rust bij elke aanmelding. Kies een gewoon browservenster in plaats van een privévenster, want zodra zo'n venster sluit, verdwijnen je cookies en sta je buiten zonder bericht. Leeg je browsergegevens niet terwijl je nog bezig bent en werk met één tabblad van de site; meerdere tabbladen naast elkaar kunnen elkaars aanmelding overschrijven. Meld je op een gedeeld apparaat altijd zelf af, ook als je maar heel even wegloopt, en wijzig je wachtwoord meteen als iemand anders je scherm heeft gezien. Het team van Happyspins Casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon. De verbinding zelf loopt via TLS 1.3, zodat wat je invult onderweg niet leesbaar is. Daarachter staat Happyspins Casino B.V. met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/38997, zodat je weet bij wie je gegevens liggen.
Controleer je naam bij de eerste keer. Rond je registratie af en blijf op de bevestigingspagina staan; daar wijst de site je naar het inlogscherm waar je dezelfde gegevens gebruikt als zojuist bij het aanmaken. Controleer voor de zekerheid of je naam en geboortedatum exact overeenkomen met je identificatie, want een tikfout komt later terug bij de verificatie. Een lege balans en een lege geschiedenis zijn in die eerste sessie normaal: er is nog niets gestort en nog niets ingezet. Doe je eerste storting pas nadat je de bevestigingsmail hebt ontvangen. Kies een betaalmethode op je eigen naam en denk aan het minimum van 14 €. Bewaar je inloggegevens daarna op een plek die alleen jij kunt openen, zodat de volgende keer sneller gaat.
Meer lezenControleer eerst of je een time-out of zelfuitsluiting hebt laten instellen: die houden je bewust buiten je account en dat is geen storing. Zet zo'n grens het liefst voordat je hem nodig hebt; een stortingslimiet, verlieslimieten en een sessietijdlimiet regel je in je account zodra je erin zit. Dat een gesloten deur dicht blijft, volgt uit jouw eigen keuze en uit de regels van de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA/38997, en niemand kan dat eerder terugdraaien, support niet en jij niet. Zoek je iemand om mee te praten, dan zijn CRUKS, Agog en Jellinek het juiste adres.
112% match op je eerste storting met 41× inzeteis, geldig 34 dagen
Inschakelen29 spins per dag gedurende 11 dagen, toegevoegd aan geselecteerde slots
Bonus pakkenWekelijks 15% cashback op netto verliezen, automatisch bijgeschreven zonder inzeteis
Bekijk detailsNa het lezen heb je de kleine oorzaken langsgelopen en weet je wanneer een bericht aan support wel helpt.
Voor een blokkade die je meteen wilt bespreken is de livechat het snelst: je ziet direct of er iets aan je account vastzit. Houd je e-mailadres, het apparaat waarmee je inlogt en de exacte melding bij de hand.
Zet je situatie op papier via [email protected] wanneer er meerdere gegevens mee moeten, zoals een schermafbeelding van de melding en de datum waarop het misging. Je houdt dan een spoor van de afspraken over en kunt later aanvullen.
Wat een medewerker nodig heeft om het in één keer op te lossen: het e-mailadres van je account, je apparaat en browser, het tijdstip van je laatste poging en de tekst van de melding. Noteer die vier punten vooraf.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.